CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre Nos Grands Moments, ci-après dénommé(e) "le Vendeur", et les utilisateurs du site e-commerce, ci-après dénommés "les Clients". En effectuant un achat sur ce site, les Clients acceptent sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

2.1. Description des produits

Le Vendeur s'engage à fournir des informations précises et complètes concernant les produits proposés à la vente. Cependant, des variations mineures entre les images et les descriptions des produits réels peuvent survenir. Les Clients sont invités à consulter attentivement les informations fournies avant de passer commande.

2.2. Disponibilité des produits

Tous les produits proposés à la vente sont sujets à disponibilité. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ou d'interrompre la vente d'un produit à tout moment, sans préavis. En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, le Vendeur s'engage à informer le Client dans les plus brefs délais et à proposer une alternative ou à rembourser intégralement le montant payé.

3. Commandes

3.1. Processus de commande

Les commandes sont passées via notre site e-commerce. Le Client doit suivre les instructions fournies pour finaliser sa commande. Avant de valider la commande, le Client est invité à vérifier l'exactitude des informations fournies, y compris les articles sélectionnés, les quantités, les prix et les adresses de livraison.

3.2. Acceptation des commandes

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, de soupçon de fraude ou de non-respect des présentes CGV. Le Vendeur s'engage à informer le Client dans les plus brefs délais en cas de refus ou d'annulation de commande.

4. Prix et paiement

4.1. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros et sont TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.2. Modes de paiement

Les Clients peuvent effectuer leur paiement par les modes de paiement disponibles sur notre site. Le paiement est requis au moment de la commande. Toutes les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée.

5. Livraison

5.1. Zones de livraison

Le Vendeur livre les commandes dans les zones géographiques spécifiées sur le site. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids des produits commandés.

5.2. Délais de livraison

Le Vendeur s'efforce de livrer les produits dans les délais indiqués sur notre site. Cependant, ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des services de livraison. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté.

6. Retours et remboursements

6.1. Droit de rétractation

Les Clients bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Si le Client souhaite exercer ce droit, il doit en informer le Vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception et retourner les produits conformément aux instructions fournies. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produits défectueux ou non conformes.

6.2. Remboursements

Le Vendeur s'engage à rembourser les produits retournés dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient retournés dans leur état d'origine et accompagnés du bon de retour. Les remboursements sont effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

7. Protection des données personnelles

Le Vendeur collecte et traite les données personnelles des Clients conformément à sa politique de confidentialité. Les Clients ont le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer leurs données personnelles en contactant le Vendeur.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site, tels que les textes, les images, les logos et les vidéos, sont protégés par le droit d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

9. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront aux commandes passées après la date de modification.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur résiliation relève de la compétence exclusive des tribunaux français.