Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique.
Pour toute livraison vers un autre pays, merci de nous contacter au préalable à l’adresse suivante : nosgrandsmoments@gmail.com
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay, en livraison suivie :
Le choix du point relais ou du locker s’effectue après le paiement.
Les colis sont conservés 5 jours en point relais ou en locker.
En cas de non-retrait du colis dans le délai imparti, celui-ci sera automatiquement retourné à l’expéditeur.
Le remboursement du produit sera alors effectué à réception du colis, dans un délai de 14 jours, déduction faite des frais de livraison et des frais de retour éventuellement facturés par le transporteur.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et ne constituent pas une garantie ferme.
Conformément à la législation en vigueur, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours après validation de la commande.
La livraison est offerte dès 40 € d’achat.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande via le Chatbot du site, muni de votre numéro de commande à 4 chiffres (exemple : #1439).
Toute demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours calendaires suivants la réception de la commande, par email à nosgrandsmoments@gmail.com, en précisant :
Un bordereau de retour vous sera transmis par email.
Le retour devra être effectué dans les 14 jours suivant votre demande.
Les articles doivent être :
L’acheteur est responsable en cas de perte ou détérioration des produits lors du retour.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Un forfait de 4,50 €, correspondant aux frais de retour, sera déduit du montant du remboursement.
En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, les frais de retour seront pris en charge par Nos Grands Moments.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retourné et après vérification de la conformité des produits.
Le remboursement est effectué hors frais de port, avec déduction du forfait de frais de retour.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation et ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.